Peraturan Delay Pesawat Lion Air – ) yang memicu kemarahan penumpang bahkan pemogokan pilot di maskapai swasta terbesar di Indonesia. Kasus salah transfer penumpang internasional di terminal domestik merupakan kejadian terbaru yang menimpa Lion Air. (Baca: Pemerintah Selidiki Lion dan AirAsia Terkait Kesalahan Penumpang)
Penumpang asal Singapura mengalami kesalahan penanganan di Bandara Soekarno-Hatta dua pekan lalu (10/5) pada Selasa. Awalnya, maskapai milik Rusdi Kiran itu dijatuhi hukuman penghentian sementara kegiatan operasional layanan darat (
Peraturan Delay Pesawat Lion Air
Namun dari hasil penelusuran lanjutan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan, Lion Air mendapat empat rekomendasi yang harus dilaksanakan dalam waktu satu bulan. (Baca: Ultimatum Direvisi Sebulan Lagi, Luani Ancam Sanksi Berat)
Laporan Pembaca: Maskapai Lion Air Group Melanggar Aturan Social Distancing
Empat rekomendasi berkaitan dengan pengelolaan operasional pesawat di lapangan. Mengevaluasi dan meningkatkan prosedur operasi mutu (
) dalam pelatihan untuk mencegah kesalahan operasional. Menurut Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian Perhubungan Hemi Pamuraharjo, pencabutan izin kegiatan pelayanan akan diberlakukan jika rekomendasi tersebut tidak dilaksanakan. (Baca: 100 Kali Tertunda, Kementerian Peringatkan Lion Air)
Maskapai yang memiliki armada 112 pesawat ini berulang kali mendapat sanksi dari Kementerian Perhubungan, mulai dari teguran hingga pembekuan jadwal dan larangan membuka rute baru. Tak terima dengan larangan pembukaan rute baru, Lion Air telah melaporkan Direktur Jenderal Kementerian Perhubungan Suprasetyo ke Bareskrim Polri. (Baca: 9 Maskapai Indonesia Peringkat Terburuk di Dunia)
Dalam laporan no. LP/512/V/2016, tanggal 16 Mei 2016, Suprasetyo disangkakan melakukan tindak pidana penyalahgunaan jabatan dan melakukan atau tidak melakukan sesuatu yang diatur dalam Pasal 421 dan 335 KUHP. Menurut Direktur Utama Lion Air Edward Searight, sanksi yang dijatuhkan Kementerian Perhubungan harusnya berdasarkan hasil investigasi dan jika ada pelanggaran maka pihak maskapai akan diberitahu terlebih dahulu. (Baca: Pemerintah Bekukan, DPR Lion Air Cari ‘Dukungan’) Corporate Strategic Communications Lion Air Group Danang Mandal Prehantoro mengatakan tidak ada yang menginginkan penundaan penerbangan, termasuk maskapai dan penumpang. Oleh karena itu, maskapai penerbangan dikatakan terus berupaya meminimalkan penundaan.
Pertanggungjawaban Maskapai Dalam Hal Keterlambatan Penerbangan
Namun, terkadang penundaan penerbangan tidak dapat dihindari dan merupakan bagian dari industri penerbangan, kata Danang. Keterlambatan dapat terjadi karena faktor internal maupun eksternal maskapai.
Meski semua pihak berupaya agar keberangkatan tetap sesuai jadwal, namun terkadang terjadi penundaan penerbangan, ujarnya dalam keterangannya dikutip Sabtu (10/6/2023).
Pertama, kondisi cuaca buruk, termasuk hujan lebat, kabut tebal, badai petir, angin, atau kondisi cuaca ekstrem lainnya, dapat mempengaruhi keselamatan pesawat.
Poin kedua, penumpang nakal. Danang menjelaskan, penumpang harus mengikuti aturan maskapai, pelanggaran aturan seperti prank bom, tidak memiliki surat kesehatan jika sakit dapat mengakibatkan penundaan penerbangan.
Lion Air Jt 618 Delay Akibat Gurauan Bom
Baca Juga: Penerbangan Lion Air Gagal Mendarat di Kendar Akibat Cuaca Buruk, Hilang dari Radar Selama 10 Menit
Ketiga, penumpang yang tertunda juga menyebabkan penundaan penerbangan. Sebab, maskapai harus menunggu penumpang yang tertunda sehingga mengganggu jadwal penerbangan.
Keempat, kapasitas bagasi terlampaui. Danang mengatakan, jika banyak penumpang yang membawa barang bawaan banyak atau besar, maka proses boarding bisa lambat.
Faktor kelima dalam penundaan penerbangan adalah penundaan jadwal. Jika suatu penerbangan sebelumnya mengalami penundaan karena cuaca atau kondisi lainnya, maka penerbangan berikutnya pada penerbangan tersebut juga akan mengalami penundaan.
Ini Penjelasan Operasional Lion Air Penerbangan Ke Dan Dari Samarinda
Keenam, faktor intervensi teknis. Untuk mengutamakan keselamatan penumpang, maskapai penerbangan mengutamakan keselamatan dan kesesuaian pesawat, sehingga perbaikan terjadwal harus diselesaikan sebelum penerbangan dilanjutkan.
Ketujuh adalah aspek operasional lainnya. Da Nang menyarankan untuk memberlakukan pembatasan di bandara, antrian lepas landas dan mendarat karena kemacetan lalu lintas udara.
Danang mengatakan, pilot dan awak kabin meminta maaf atas keterlambatan yang dialami penumpang. Hal ini merupakan bagian dari upaya untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
Danang menjelaskan, maskapai memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai penundaan. Ketika maskapai penerbangan menghadapi faktor-faktor penyebab penundaan, keselamatan penumpang dan awak pesawat adalah prioritas utama.
Lion Air Sering Delay, Menteri Jonan Sebut Wajar…wajar Gan Semua..ingettt
Dengan memberikan informasi yang jelas kepada penumpang, maskapai penerbangan mengetahui bahwa penumpang memahami alasan penundaan dan bahwa keputusan untuk terbang didasarkan pada keselamatan dan kepatuhan terhadap peraturan penerbangan.
Pilot dan awak kabin meminta maaf kepada penumpang atas keterlambatan penerbangan. Mereka berkomunikasi secara transparan dengan penumpang, menjelaskan alasan penundaan dan memberikan bantuan yang diperlukan, kata Danang.
Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung ke ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.
[Populer ] Respon Bulag Terhadap Program Makan Gratis yang Menuntut 6,7 Ton Beras Setahun | Biaya pariwisata bisa membuat tiket penerbangan lebih mahal Calon penumpang Lion Air menunjukkan uang refund di loket Lion Air di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten sebagai kompensasi atas keterlambatan. (Antara Foto/Riwan Aval Linga)
Penerbangan Jadi Sering
Padang Pariman, (Antara News) – Ratusan penumpang Lion Air JT 130 mengalami penundaan penerbangan selama tujuh jam di Bandara Internasional Minangkabau (BIM) di Kabupaten Padang Pariman, Sumatera Barat, Kamis.
Ratusan penumpang yang melakukan check-in penerbangan JT 130 dari BIM menuju Bandara Kualanamu Medan mengecam petugas di Padang Pariman pada Kamis karena penundaan.
Pesawat berlogo singa itu seharusnya berangkat dari BIM menuju Bandara Kaulanamu pada pukul 10.40 WIB namun penerbangannya baru lepas landas hingga pukul 17.30 WIB.
Mardenil Zainir, salah satu penumpang, mengaku belum bisa memastikan kapan mereka akan berangkat hingga siang nanti. Ratusan penumpang masih menunggu.
Mau Berpergian Naik Pesawat Terbang, Cari Tahu Dulu Aturan Terbaru Di Berbagai Bandara
Pihak maskapai mengatakan penundaan tersebut disebabkan komponen pesawat mengalami kerusakan dan memerlukan perbaikan. Berdasarkan informasi yang diterima Lion Air, mereka memutuskan mendatangkan satu unit Airbus lagi dari Jakarta untuk menerbangkan penumpang tersebut ke Bandara Kualanamu.
Dalam penundaan tersebut, pihak maskapai menawarkan kompensasi kepada calon penumpang berupa makanan berat sekitar pukul 15.00 WIB atau empat jam setelah waktu penerbangan.
Santunan dalam bentuk tunai diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 Tahun 2015 tentang Pengelolaan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) pada Unit Usaha Angkutan Udara Berjadwal di Indonesia.
Keterlambatan yang dialami penumpang Lion Air termasuk dalam kategori kelima, yang menyatakan apabila keterlambatan lebih dari 240 menit, maka unit usaha angkutan penumpang harus diberikan kompensasi berupa ganti rugi Rp300 ribu akibat keterlambatan penerbangan tersebut. Tergantung pada lamanya waktu terjadinya.
Penjelasan Lion Air Terkait Penerbangan Yang Delay
Benarkah jika terjadi penundaan penerbangan, penumpang berhak mendapatkan kompensasi atas keterlambatan penerbangan lainnya? Oleh karena itu, ganti rugi yang ditawarkan oleh badan usaha angkutan udara akibat keterlambatan penerbangan berbeda-beda tergantung lama waktu terjadinya penundaan. Ada pula yang hanya diberikan minuman ringan, makanan, dan minuman agar bisa diantar ke penerbangan berikutnya atau mendapatkan refund penuh.
Jenis-jenis penundaan tersebut diperjelas lebih lanjut dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 Tahun 2015 tentang Keterlambatan Penerbangan (Manajemen Keterlambatan) Pada Unit Industri Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia (“Permenhub 89/2015”). Menurut Pasal 2 Peraturan Menteri Perhubungan 89/2015, penundaan penerbangan bagi badan usaha angkutan udara berjadwal meliputi:
6. Keterlambatan kategori 6 mengharuskan badan usaha angkutan udara mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket).
7. Keterlambatan berdasarkan Bagian 2 sampai 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau harga tiket penuh dikembalikan (refund ticket).
Gangguan Teknis, Lion Air Tujuan Jakarta Delay 5 Jam
Jadi dengan ketentuan di atas, penumpang berhak mendapatkan tiket penerbangan lagi, namun ada juga penumpang yang hanya bisa mendapatkan kompensasi berupa makanan dan minuman tergantung kondisinya. Santunan atas keterlambatan kategori 5 yaitu ganti rugi berupa ganti rugi Rp300 ribu diberikan oleh perusahaan asuransi sesuai ketentuan yang berlaku.
Perusahaan asuransi perlu menciptakan mekanisme pembayaran ganti rugi penundaan penerbangan dengan klaim yang mudah dan sederhana. Kompensasi dapat diberikan dalam bentuk uang tunai atau voucher yang ditukarkan 3 x 24 jam setelah penundaan atau pembatalan penerbangan atau melalui transfer rekening.
Badan usaha angkutan udara dibebaskan dari tanggung jawab ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh penundaan penerbangan karena cuaca dan faktor-faktor lain di luar kendali maskapai penerbangan, seperti yang sering terjadi pada maskapai penerbangan yang berbeda. Akibatnya, penumpang kerap harus menunggu lebih lama dari jadwal keberangkatan, atau penerbangan kerap dibatalkan.
Situasi ini membuat penumpang dirugikan karena harus menunggu lebih lama, apalagi waktu kedatangan di bandara tujuan juga berbeda-beda.
Pelanggaran Etika Bisnis
Misalnya, baru-baru ini penerbangan satu arah Superjet Airbus 320-200 PK-SJD dari Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo (YIA) ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten (CGK) sempat tertunda selama 3 jam pada tanggal terakhir. Jumat (18/6/2022).
Keterlambatan dihitung dari selisih waktu keberangkatan atau kedatangan pesawat dengan realisasi saat pesawat meninggalkan tempat parkir bandara keberangkatan (depan) atau saat pesawat tiba di tempat parkir bandara tujuan.
Peraturan tersebut memberikan aturan tertentu mengenai besaran ganti rugi yang harus dibayarkan oleh maskapai penerbangan kepada penumpang penerbangan sesuai dengan kategori keterlambatannya. Kompensasi bervariasi dari minuman hingga uang tunai.
Penerbangan berupa kompensasi tunai Rp 300.000. Kompensasi dapat diberikan secara tunai atau
Tips Anti Rugi Karena Overbooked Flight ✈️😱
Jika maskapai penerbangan membatalkan penerbangan, maka penumpang akan mendapat kompensasi berupa penawaran dua alternatif, yaitu pengembalian dana penuh atas tiket yang telah dibelinya (
Pemberian ganti rugi dilakukan secara aktif oleh pejabat yang berwenang setingkat General Manager, Station Manager, staf lain atau pihak yang ditunjuk yang bertindak untuk dan atas nama satuan angkutan udara niaga yang ditentukan.
), apabila pembelian dilakukan melalui transaksi tunai, maka maskapai penerbangan wajib mengembalikan uang tersebut secara tunai pada saat penumpang melapor ke Unit Usaha Angkutan Udara.
Sedangkan dalam pengembalian biaya tiket secara penuh, apabila pembelian dilakukan dengan transaksi kartu kredit non-tunai, maka pihak maskapai wajib mengembalikannya dengan melakukan transfer ke rekening kartu kredit setelah 30 hari kalender.
Lion Air Masuk Dalam Kelompok 22 Penerbangan Terburuk Dunia
Nantinya, ketika maskapai beralih ke penerbangan berikutnya, penumpang dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas layanan (higher class). Namun, jika terjadi penurunan kelas atau subkelas layanan, kelebihan jumlah yang tersisa dari tiket yang diterbitkan akan dibayarkan kepada maskapai penerbangan.
Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung ke ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Mengerjakan
Peraturan pesawat lion air, pesawat lion air delay, lion air delay, lion air delay kompensasi, lion air delay hari ini, cara cek delay pesawat lion air, peraturan pesawat delay, kompensasi delay pesawat lion air, cek delay pesawat lion air, peraturan delay lion air, peraturan kompensasi delay pesawat, peraturan ibu hamil naik pesawat lion air